“ماذا تفعل إذا نزل حساب المواطن ناقصًا أو لم تستلم الدفعة؟ البرنامج يوضح الإجراءات”

كتب محمد سعد – مع إقتراب صرف حساب المواطن يسأل المستفيدين ماذا يكون التصرف إذا نزل الدعم ناقص في حسابات المستفيدين، حيث أفاد البرنامج أكثر من مرة بشأن الدفعات الناقصة سواء من وجة نظر المستفيد أو إذا حدث خطأ وكانت الدفعة ناقصة، أو في حالة إن لم يستلم الشخص الدفعة، فهناك الكثير من الأمور التي تحدث ويقوم البرنامج بالتوضيح والرد على جميع الاستفسارات المقدمة إليه عبر القنوات المتاحة للتواصل.

نقص حساب المواطن

عليك أن تعرف أولاً أنه توجد أسباب لحدوث نقص في دفعة حساب المواطن، وأن معايير الاستحقاق والصرف تتم بناءاً على إجمالي عدد أفراد الأسرة والتركيبة العمرية لكل العائلة، بالإضافة إلى إجمالي الدخل الشهري للأسرة كلها، فإذا كبر أحد الأشخاص عن عمر الثامنة عشر عاماً وبالتالي يكون الدعم المخصص له أقل، وكذلك الأمر إذا حدث تغييرات في الإجمالي للدخل الشهري، على سبيل المثال توظفت الزوجة أو حصول العائل على راتب إضافي أو توظف أحد الأبناء.

حل مشكلة نقص حساب المواطن

إذا لم توجد أي أسباب لنقص دعم حساب المواطن، فكل ما عليك هو تقديم اعتراض أثناء قيامك بالاستعلام عن الصرف من خلال خانة الدفعات المالية، حيث يظهر المبلغ المستحق لك وخانة جانباً بها (تقديم اعتراض)، قم بالضغط عليها، ثم تقدم بالأوراق التي تثبت استحقاقك كاملاً للمبلغ المحدد لك، سوف تتم دراسة الأهلية بعدها والرد عليك في الاعتراض المقدم سواء بالقبول أو الرفض.

دفعة حساب المواطن لم تستلم

إذا لم تستلم دفعة حساب المواطن برغم أنك مستحق وظهرت لك نتائج الأهلية بالقبول، فأوضح البرنامج في هذا الشأن يجب مراجعة البنك إذا ظهرت لك في الحساب أن الدفعة “مدفوعة” ولم تستلمها فعلياً، أو يتطلب منك تقديم كشف حساب أيضاً في هذه الحالة.

الاستعلام عن صرف حساب المواطن

أعلن حساب المواطن أن موعد صرف الدفعة الخامسة والثامنون لشهر ديسمبر 2024 سوف تنزل يوم الثلاثاء الموافق 10-12-2024م شاملة الدعم الإضافي، علماً بأن الدعم الإضافي سوف يكون حتى نهاية هذا العام بحسب الأمر الملكي الكريم بتمديده حتى هذا الوقت، أما عن الاستفسارات والتحدث مع ممثلي خدمة العملاء فيمكنكم الاتصال عبر الرقم المجاني الموحد 199090.