للمقيمين والعاملين في السعودية.. الموارد البشرية توضح آلية تقديم بلاغ لمكتب العمل وشروطه

أصدرت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية في السعودية توضيحًا هامًا بشأن الطريقة الصحيحة لتقديم بلاغات إلى مكتب العمل، وذلك لضمان معالجة الشكاوى بسرعة وكفاءة. كما حددت الوزارة الشروط التي يجب توافرها في البلاغ ليكون مقبولًا رسميًا، مما يسهم في تحسين بيئة العمل وضمان حقوق العاملين.

كتب محمد سعد – يبحث العديد من المواطنين والمقيمين في المملكة العربية السعودية عن أفضل الطرق لتقديم شكوى رسمية ضد صاحب العمل أو إحدى الشركات، وذلك بسبب تعرضهم لمشكلات وظيفية أو انتهاكات لحقوقهم العمالية.

إقرأ ايضاً : “الجوازات السعودية” توضح شروط ورسوم تجديد إقامة السائق الخاص والعمالة المنزلية

للمقيمين والعاملين في السعودية توضيح هام من الموارد البشرية

ومن أجل تسهيل هذه العملية، توفر وزارة العمل والتنمية الاجتماعية خدمة إلكترونية متكاملة تتيح لجميع العاملين تقديم شكواهم بكل سهولة، سواء بشكل إلكتروني عبر المنصة الرسمية أو من خلال زيارة مكتب العمل.

أهمية تقديم الشكاوى ودور وزارة العمل في حفظ حقوق العمال

يعد تقديم الشكاوى لمكتب العمل أحد الوسائل القانونية التي تحمي حقوق الموظفين وتضمن بيئة عمل عادلة ومنظمة.

ومن خلال استقبال الشكاوى، تعمل وزارة العمل والتنمية الاجتماعية على دراسة تفاصيل كل مشكلة على حدة، والتحقق من مدى توافقها مع القوانين واللوائح المعمول بها، ثم إصدار قرار إداري عادل يحفظ حقوق جميع الأطراف.

طريقة تقديم شكوى إلكترونية لمكتب وزارة العمل السعودي

لتقديم شكوى رسمية ضد صاحب العمل أو أي جهة وظيفية، يمكن اتباع الخطوات التالية عبر الموقع الرسمي لوزارة العمل والتنمية الاجتماعية:

• الدخول إلى الموقع الإلكتروني الرسمي لوزارة العمل والتنمية الاجتماعية.
• تسجيل الدخول عبر اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك.
• الضغط على خيار “الخدمات الإلكترونية” في قائمة الخدمات المتاحة.
• اختيار خدمة “تقديم شكوى إلكترونية” من ضمن الخدمات المعروضة.
• ملء نموذج الشكوى بجميع التفاصيل المطلوبة، مع توضيح نوع المشكلة وأسبابها.
• إرفاق أي مستندات أو أدلة تدعم الشكوى، والتأكد من صحة جميع البيانات المدخلة.
• الضغط على زر “إرسال الطلب” لإرسال الشكوى إلى الجهات المختصة في الوزارة.

بعد تقديم الشكوى، يتم دراستها من قبل فريق مختص خلال فترة تتراوح بين 15 يومًا إلى شهر كحد أقصى، ويتم بعدها إخطار مقدم الشكوى بنتيجة الطلب، سواء بالقبول أو الرفض مع توضيح الأسباب.

أنواع الشكاوى التي يمكن تقديمها لمكتب العمل

يمكن للموظفين تقديم شكاوى لمكتب العمل ضد أي من الجهات التالية:

• صاحب العمل في حال حدوث انتهاكات للعقد الوظيفي أو تأخير في دفع الرواتب أو الفصل التعسفي.
• شركات الاستقدام في حالة حدوث مشكلات متعلقة بتوظيف العمالة المنزلية أو تأخير استقدام العمال.
• مكاتب التوظيف عند الإخلال بالعقود أو حدوث مخالفات قانونية.
• أي جهة أخرى تابعة لنظام العمل السعودي تخالف الأنظمة واللوائح المعتمدة.

إمكانية إلغاء تأشيرة الخروج النهائي ونقل الكفالة دون موافقة الكفيل

كشفت المديرية العامة للجوازات في المملكة العربية السعودية عن إمكانية إلغاء تأشيرة الخروج النهائي للعامل من خلال منصة “أبشر أعمال” أو “مقيم“، ولكن يشترط أن تكون هوية المقيم سارية المفعول لاستكمال الإجراء بنجاح.

كما يمكن نقل الكفالة دون الحاجة لموافقة الكفيل في بعض الحالات، مثل تأخر الرواتب أو تقديم بلاغات كيدية ضد العامل.

طريقة الاستعلام عن شكوى ضد الكفيل بمكتب العمل

إذا كنت قد قدمت شكوى ضد كفيلك أو صاحب العمل وتريد متابعة حالة الشكوى، يمكنك القيام بذلك عبر الخطوات التالية:

• الدخول إلى الموقع الرسمي لوزارة العمل والتنمية الاجتماعية.
• الانتقال إلى قسم “الاستعلام عن الشكاوى”.
• إدخال رقم الشكوى في الخانة المخصصة لذلك.
• إدخال رقم الهوية الوطنية أو رقم الإقامة للتأكد من هوية المستعلم.
• الضغط على زر “استعلام” لعرض تفاصيل الشكوى المقدمة.

كيفية حجز موعد لزيارة مكتب العمل السعودي

في بعض الحالات، قد يكون من الضروري زيارة مكتب العمل شخصيًا لحل المشكلة بشكل مباشر، ويمكن حجز موعد إلكتروني مسبقًا عبر الخطوات التالية:

• تسجيل الدخول إلى منصة “قوى” التابعة لوزارة العمل.
• الدخول إلى صفحة “الخدمات” واختيار خدمة “مواعيد مكتب العمل”.
• الضغط على خيار “حجز موعد” في أعلى الصفحة.
• تحديد سبب الزيارة لاختيار نوع الموعد (افتراضي أو حضوري).
• اختيار نوع الخدمة الأساسية والثانوية المتعلقة بالشكوى.
• تحديد التاريخ والوقت المناسبين، ثم اختيار مكتب العمل الأقرب إليك.
• إرسال الطلب واستلام تأكيد الموعد عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية.

رقم التواصل المباشر لتقديم الشكاوى إلى وزارة العمل

وفرت وزارة العمل والتنمية الاجتماعية خدمة الاتصال السريع عبر الهاتف لتسهيل تقديم الشكاوى والاستفسارات، حيث يمكن التواصل مباشرة عبر الرقم 19911، مما يسمح للمواطنين والمقيمين بتقديم شكاويهم دون الحاجة إلى زيارة المكتب شخصيًا.

مكتب العمل وسيلة لضمان الحقوق وحماية الموظفين في السعودية

تعتبر خدمة تقديم الشكاوى إلى مكتب العمل السعودي واحدة من أهم الأدوات التي تضمن تحقيق العدالة وحفظ حقوق الموظفين داخل المملكة.

ومن خلال توفير وسائل متعددة لتقديم الشكاوى سواء إلكترونيًا أو عبر الهاتف أو بالحضور الشخصي، تؤكد وزارة العمل والتنمية الاجتماعية حرصها على تحسين بيئة العمل وضبط المخالفات والتجاوزات، مما يسهم في تعزيز سوق العمل السعودي ورفع مستوى الأمان الوظيفي لجميع العاملين.

ودعت الوزارة جميع المقيمين والعاملين إلى الاطلاع على الإجراءات الرسمية المتبعة لتقديم البلاغات، مؤكدةً أهمية الالتزام بالشروط المحددة لضمان الاستجابة السريعة وحماية الحقوق العمالية.