“الطيران المدني يكشف عن نتائج تقييم المطارات لشهر نوفمبر: من الأفضل أداءً؟”

“الطيران المدني يكشف عن نتائج تقييم المطارات لشهر نوفمبر: من الأفضل أداءً؟”
"الطيران المدني يكشف عن نتائج تقييم المطارات لشهر نوفمبر: من الأفضل أداءً؟"

“أعلنت الهيئة العامة للطيران المدني عن نتائج تقييم المطارات لشهر نوفمبر، الذي يهدف إلى تحسين جودة الخدمات المقدمة للمسافرين وتعزيز التنافسية بين المطارات. يشمل التقرير أداء المطارات الدولية والمحلية، مع تسليط الضوء على المطارات التي تفوقت في تقديم تجربة مميزة للمسافرين.”

كتب محمد سعد – أعلنت الهيئة العامة للطيران المدني اليوم عن إصدار تقريرها الشهري لتقييم أداء المطارات الدولية والداخلية في المملكة لشهر نوفمبر من العام 2024، استنادًا إلى 11 معيارًا أساسيًا يهدف لتعزيز جودة الخدمات المقدمة للمسافرين وتحسين تجربتهم.

تصدر مطار الملك خالد الدولي بالرياض قائمة المطارات في الفئة الأولى، التي تشمل المطارات التي تتجاوز أعداد مسافريها 15 مليون سنويًا، بنسبة التزام بلغت 82%، في حين احتل مطار الملك عبد العزيز الدولي بجدة المرتبة الثانية بنسبة التزام 73%.

وفي الفئة الثانية، التي تضم المطارات ذات أعداد المسافرين بين 5 و15 مليون سنويًا، اشترك مطار الملك فهد الدولي بالدمام ومطار الأمير محمد بن عبد العزيز الدولي بالمدينة المنورة في المرتبة الأولى بنسبة 91% لكل منهما، مع تفوق الدمام في بعض المعايير الدقيقة.

حصد مطار أبها الدولي المرتبة الأولى بنسبة التزام 100% ضمن الفئة الثالثة للمطارات التي يتراوح عدد مسافريها بين 2 و5 ملايين، وكذلك تفوق على مطار الملك عبدالله بن عبد العزيز الدولي بجيزان، الذي حقق أيضًا نسبة التزام بمئة بالمئة.

أما في الفئة الرابعة، فقد تمكن مطار عرعر الدولي من تحقيق المركز الأول بنسبة التزام مثالية بلغت 100%، متفوقًا على منافسيه بمعايير الانتظار في رحلات المغادرة والقدوم.

وأخيرًا، ضمن الفئة الخامسة للمطارات الداخلية، تصدر مطار القريات بنسبة التزام 100%، متفوقًا على بقية المطارات في تقليل أوقات الانتظار.

تسترشد الهيئة في تقييمها بمجموعة من المعايير التي تشمل أوقات انتظار المسافرين وسلاسة الإجراءات في مناطق الجوازات والجمارك، إلى جانب معايير خاصة بالمسافرين من ذوي الإعاقة، معتمدة في ذلك على أفضل الممارسات العالمية لتحقيق الكفاءة.

“يعد تقرير تقييم المطارات لشهر نوفمبر فرصة لتحفيز المطارات على تقديم خدمات أعلى جودة، بما يتماشى مع تطلعات المسافرين ورؤية المملكة 2030. لمعرفة تفاصيل أكثر حول أداء المطارات وأبرز التحسينات المتوقعة، تابعوا التحديثات القادمة من الهيئة العامة للطيران المدني.”